Bienvenue aux établissements St-Martin de Beaupréau
Bienvenue aux établissements St-Martin de Beaupréau

CRUQPC - Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge

La CRUQPC veille au respect des droits des usagers et facilite leur démarche. Elle contribue par ses avis et propositions à la politique d’accueil et de prise en charge des personnes malades et de leurs proches :


- Assister et Orienter toute personne qui s'estime victime d'un préjudice du fait de l'activité de l'établissement et de l'informer sur les voies de conciliation et de recours gracieux ou encore juridictionnels dont elle dispose.


- Ecouter les éventuelles contestations et réclamations des patients ou de leur famille. Après avoir diligenté une enquête dans le service concerné, la Direction propose une réponse au plaignant dans des délais satisfaisants.


- Informer également des voies de recours dont le patient dispose, s'il s'estime victime d'un préjudice à la suite de sa prise en charge.


- Prendre en compte les réclamations et les réponses aux questionnaires de satisfaction.

 

Décret n° 2005-213 du 2 mars 2005

Actualités

Les Etablissements Saint-Martin recrutent !

Lire la suite

 

L'Hôpital est certifié pour 4 ans par la Haute Autorité de Santé

Lire la suite

 

Evaluation externe (ANESM) : EHPAD et FOYERS ont passé le cap

Lire la suite

 

Les indicateurs Qualité sont disponibles.

Lire la suite

Galerie photos

Visites

Version imprimable | Plan du site
© Association Sainte Famille Gestionnaire des Etablissements Saint Martin